許多業(yè)主裝修房子時(shí)，請來設(shè)計(jì)師，本想大干一場，但由于溝通等問題，至使裝修時(shí)和設(shè)計(jì)師意見發(fā)生沖突的案例經(jīng)常發(fā)生。很多消費(fèi)者表示曾經(jīng)遇到過此類情況，不少設(shè)計(jì)師也透露這樣的事情并不少見。那么如何才能最大程度地消解客戶和設(shè)計(jì)師之間的溝通障礙，達(dá)到“殊途同歸”的一致？各盡其職也許是最好的方法。

　　消費(fèi)者：自身需求詳細(xì)告知

　　大多數(shù)消費(fèi)者面對新房時(shí)，在日常生活需求和喜歡的色彩、家具、風(fēng)格上都會充滿設(shè)想，這是可以理解和尊重的。消費(fèi)者需要做到的就是要明確告知設(shè)計(jì)師自己的功能需求和審美喜好。其中功能需求包括：可能居住的人口、對于房間隔段、空間布局的特殊要求、有沒有老人、孩子居住，孩子的性別、年齡，老人的健康狀況等。而審美喜好則囊括自己中意的顏色、希望設(shè)計(jì)出來的感覺、渴望的生活方式、看中的家具特點(diǎn)等。其實(shí)業(yè)主和設(shè)計(jì)師溝通并不是難事，它是一個(gè)逐步溝通、深入了解的過程。業(yè)主只有準(zhǔn)確告知，設(shè)計(jì)師才能更精準(zhǔn)地了解客戶需求，設(shè)計(jì)出更符合客戶要求的作品。

　　設(shè)計(jì)師：一位合適的引導(dǎo)者

　　在整個(gè)溝通過程中，設(shè)計(jì)師有時(shí)會扮演一個(gè)引導(dǎo)者的角色。引導(dǎo)，不是盡可能地勸消費(fèi)者多花錢，而是引導(dǎo)消費(fèi)者的思路�？蛻粲袝r(shí)候因?yàn)樽陨砺殬I(yè)、工作地點(diǎn)、交際圈子等的限制，眼光局限在一個(gè)狹小的范圍里。而消費(fèi)者尋找專業(yè)的設(shè)計(jì)師看中的也正是他們身上不可多得的經(jīng)驗(yàn)和開闊的想法，因此，設(shè)計(jì)師此時(shí)應(yīng)該通過合適的引導(dǎo)，讓客戶的思路變得更加開放、實(shí)際。除此之外，客戶在和設(shè)計(jì)師溝通時(shí)不要抱有抵觸心理，盡量開放地和設(shè)計(jì)師多溝通、常交流，沒準(zhǔn)兒，當(dāng)一套房間設(shè)計(jì)完成之后，您還會和設(shè)計(jì)師成為朋友呢。

　　設(shè)計(jì)師：擺正立場，科學(xué)分析

　　當(dāng)業(yè)主和設(shè)計(jì)師出現(xiàn)爭議時(shí)，最好跳開爭議本身。孰對孰錯(cuò)，并不是以最后哪方妥協(xié)作為標(biāo)準(zhǔn)，而是要依據(jù)客觀事實(shí)，在科學(xué)依據(jù)的基礎(chǔ)上做出合理的選擇。記者就曾聽聞有的客戶在裝修時(shí)連廚房是否需要房門這個(gè)問題就與設(shè)計(jì)師爭執(zhí)不下。其實(shí)，只要站在客觀、科學(xué)的立場上事情還是可以很容易解決的。習(xí)慣中式餐飲的客戶，考慮到烹調(diào)時(shí)不可避免會產(chǎn)生很大油煙，廚房安門可以有效防止油煙擴(kuò)散。

　　如果客戶出于美觀要求，堅(jiān)持廚房不安門，而又喜歡中式餐飲，設(shè)計(jì)師可以考慮在房間面積合適的情況下，用玻璃等同類材質(zhì)隔出一個(gè)小型操作間，專門為炒菜做飯，而洗菜、洗碗等活動可以在隔間外面進(jìn)行。選擇玻璃材質(zhì)既不影響美觀，又可以有效隔離油煙。有的客戶希望在客廳隔出一個(gè)獨(dú)立的房間，但是從設(shè)計(jì)的角度無論采光還是美觀都不適合。然而客戶家里人口較多，現(xiàn)有房間又不夠用，從實(shí)用的角度出發(fā)，隔出一個(gè)房間是必須的，這個(gè)時(shí)候設(shè)計(jì)師就應(yīng)該盡力想辦法幫客戶做出隔間，并且最大限度地做到美觀，采光和通風(fēng)合適。

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