民以食為天，但沒有住的也不行，囧，那就以住為地吧，合起來叫“民以食為天，以住為地”，吼吼，又原創(chuàng)了一句名言，汗！既然要住，那么家庭裝修自然成了一件常事，并一而再、再而三地升溫。各種裝修材料、裝修隊伍和各類裝修市場應(yīng)有盡有。但由于整個裝修市場還不規(guī)范，裝修糾紛也大幅上升。據(jù)武漢家裝網(wǎng)提供的材料，2011年全國因住宅裝修問題引起的投訴位居消費者投訴熱點第三位。哇塞，有點恐怖。那么，作為裝修業(yè)主，如何面對裝飾糾紛扯皮的問題捏？

■搞清楚：裝修糾紛扯皮性質(zhì)是什么

　　裝修糾紛情況的發(fā)生，是屬于對方的主觀因素、客觀因素還是第三者因素。在這里，主觀因素是指這種問題的出現(xiàn)，由對方主觀導(dǎo)致。客觀因素是指由于天氣、災(zāi)難、戰(zhàn)爭等客觀因素引起的。第三者因素是指問題的發(fā)生由甲乙方以外的第三者所導(dǎo)致。主觀因素發(fā)生的事件，包括但不限于：主動的偷工減料行為、主動使用偽劣產(chǎn)品。客觀因素發(fā)生的事件，包括但不限于：防備不足導(dǎo)致的意外、不可抗力的天災(zāi)、房屋本身缺陷造成的意外、新技術(shù)的嘗試應(yīng)用。第三者發(fā)生的事件，包括但不限于：第三方供貨商導(dǎo)致的偽劣產(chǎn)品、第三者造成的工程損害。

■多了解：裝修糾紛扯皮解決辦法

　　順利的解決情況。在責(zé)任清楚的情況下，雙方又能對問題的解決方案達到共識時，那么雙方應(yīng)盡量忘懷此事，繼續(xù)合作的進程。切莫被過去發(fā)生的不愉快事宜影響雙方在日后的合作。不管是對于甲方還是乙方而言，這都是大忌。

　　妥協(xié)的解決情況。在雙方對責(zé)任爭議不下的情況下，可協(xié)商各自讓步，盡量把把問題簡化在大家能共同接受的情況下。這種情況在工程中是經(jīng)常發(fā)生的，猶其是對責(zé)任認(rèn)定不清楚的情況下。例如經(jīng)常發(fā)生的事情就是，鋪出來的磚不平，業(yè)主方抱怨施工方施工不合格，而施工方則埋怨業(yè)主方買的磚質(zhì)量太差。業(yè)主說裝修樣板房做的很好，但在施工過程中卻發(fā)現(xiàn)不是那么回事，施工方表示什么價格做什么房子�，F(xiàn)代裝修效果圖很好，但最后出來卻沒有效果圖的感覺，施工方效果圖僅供參考，存在一定的偏差是可以理解的。

　　仲裁的解決情況。雙方對問題都無法解決的情況下，那么最佳的方法就是通過技術(shù)部門來進行鑒定。不管是那一方都好，如果認(rèn)為自己沒有錯，那么最佳的辦法就是找質(zhì)檢部門來做一個技術(shù)鑒定。從而做為仲裁。但技術(shù)部門往往只能起鑒定的作用，并不能有效解決爭端。最終還是要考業(yè)主和施工方雙方來協(xié)商解決。

　　以上幾種辦法都不能解決我能提的話，雙方最終都不歡而散的，那只有通過法院來解決問題。這是一種最無奈的解決方法，因為雙方都得浪費時間浪費金錢。而且絕大部分的結(jié)果都是決裂的。所以，這一招是不得已而為之的事情，當(dāng)然，我們得承認(rèn)這是最有決定效力的行為，因為任何人都得遵守法院的裁決。

■要拒絕：極端情況沖突

　　在裝修糾紛中，往往都會順帶著很多極端的形式。包括威脅、暴力。雙方在協(xié)商相關(guān)的裝修問題時，應(yīng)保持心平氣和的態(tài)度，以理相據(jù)，以事論事，不宜過分對刺激對方。一旦出現(xiàn)類似的問題，應(yīng)求助于公安機關(guān)。裝修是一樣煩人的工作，有著錯綜復(fù)雜的因素。所以，大家都需要抱著一種平常心來看待裝修中出現(xiàn)的問題，盡量協(xié)商解決。

■擺心態(tài)：樣板房裝修效果圖不是萬能

　　前面已提到在裝修樣板房和裝修效果圖上也是出現(xiàn)糾紛扯皮比較多的地方，這里作為代表和業(yè)主侃侃。其實樣板房裝修，或者是裝修效果圖那只是參考，業(yè)主切莫認(rèn)為一定就能做到那個樣子的水平，這往往是不切合實際的。但要記住，一般的規(guī)律是越牛的裝飾公司，那么他們的樣板房和裝修效果圖往往也是越牛的，但不代表你家就能裝成樣本房那么牛，效果圖那么牛，因為那樣的話，就不叫樣板房了，不叫效果圖了。終于，可以收尾了，就寫這么多，千萬別扔石頭。

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