隨著人們居住環(huán)境的改善，家庭裝潢已經(jīng)成為一次性投資較大的消費(fèi)項(xiàng)目之一，被視為安居樂業(yè)的 “實(shí)施工程”。然而，由于家裝市場的不和諧音符，直接影響到市民的生活質(zhì)量。本市家裝市場引發(fā)的消費(fèi)糾紛，曾一度高居各類消費(fèi)投訴的榜首。去年，市消保委家庭裝飾專業(yè)辦公室共計(jì)接到消費(fèi)者投訴244件，與2009年的投訴量基本持平。

那么，消費(fèi)者對(duì)家裝消費(fèi)的投訴主要集中在哪些方面呢?有多少不合法不合理的家裝 “內(nèi)幕”需要注意?

裝潢公司“低價(jià)競爭”

有些裝潢公司會(huì)以 “低價(jià)競爭”吸引消費(fèi)者，較為多見的就是 “低開高走”的手法。所謂 “低開高走”，即指裝潢公司故意在預(yù)算中遺漏必備的施工項(xiàng)目、漏算或者少算材料使用量等手法來形成廉價(jià)的預(yù)算數(shù)字以吸引消費(fèi)者，等到實(shí)際施工消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)異議時(shí)，裝潢公司再提出增加項(xiàng)目、增加材料使用量并迫使消費(fèi)者增加投資。

【對(duì)策】

簽訂裝潢合同前，要仔細(xì)翻閱合同內(nèi)容和預(yù)算項(xiàng)目，對(duì)可能有爭議的問題要事先問清、寫明。

對(duì)于價(jià)格問題，特別需要弄清楚該項(xiàng)價(jià)格包含的內(nèi)容以及計(jì)價(jià)依據(jù)，不能只憑最后的總報(bào)價(jià)來進(jìn)行簡單比較。

變更施工項(xiàng)目不能簡單地口頭上說一聲就變更了，要有項(xiàng)目變更單，雙方要簽字確認(rèn)，以避免決算時(shí)相互扯皮。

“掛靠”公司“不靠譜”

對(duì)于一些新購房的市民而言，出于便捷等因素考慮，會(huì)選擇在所購房屋的小區(qū)內(nèi)或者附近就近尋找裝潢公司，而事實(shí)上這類設(shè)在小區(qū)的裝潢公司有不少是徹頭徹尾的掛靠公司。由于這類裝潢公司沒有固定營業(yè)場所，往往 “打一槍換一個(gè)地方”，所以消費(fèi)者今后報(bào)修、維權(quán)均得不到有效保障。

消費(fèi)者投訴這類進(jìn)駐小區(qū)的裝潢公司，解決起來往往是一個(gè) “老大難”問題。

【對(duì)策】

消費(fèi)者在選擇裝潢公司時(shí)，要查看其營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書。

與裝潢公司簽約，最好到其經(jīng)營所在地，并到其總公司進(jìn)行核實(shí)，如有必要可以請(qǐng)求總公司加蓋合同章。如果是面對(duì)進(jìn)駐小區(qū)的裝潢公司，更應(yīng)該擦亮眼睛，搞清其來龍去脈。

盡可能選擇一些具備良好口碑與信譽(yù)的裝潢公司。消費(fèi)者可以進(jìn)入市消保委的 “3·15”網(wǎng)站，點(diǎn)擊 “消保委幫您找——家庭裝飾服務(wù)”平臺(tái)就可以查找一些具備良好資質(zhì)以及信用的裝潢企業(yè)的正確信息，確保自己得到貨真價(jià)實(shí)的正規(guī)服務(wù)。

不明就里先“簽約”

不少消費(fèi)者在面對(duì)合同協(xié)議文本時(shí)，一味聽任商家的介紹，草率地在合同協(xié)議書上落筆簽字，事后再細(xì)究合同協(xié)議條款時(shí)往往為時(shí)已晚。

【對(duì)策】

消費(fèi)者要謹(jǐn)慎落筆簽字，一定要仔細(xì)地閱讀和研究合同，如有疑問應(yīng)及時(shí)提出。如果過于信任或者輕率大意而沒有深入了解合同內(nèi)容就草草簽字，后果可能對(duì)己不利。

相關(guān)經(jīng)營者在制作格式條款合同書時(shí)，應(yīng)當(dāng)將可能有異議或者容易造成誤解的條款放在顯著的位置上，并以鮮明的字體或者顏色標(biāo)注出來。同時(shí)，在簽字之前也應(yīng)當(dāng)主動(dòng)向消費(fèi)者進(jìn)行說明，消費(fèi)者也可以要求經(jīng)營者對(duì)內(nèi)容情況作出清晰、準(zhǔn)確地說明。

空氣檢測未約定

家居裝潢工程完畢，不少人會(huì)忽視空氣檢測這一環(huán)節(jié)，而這一點(diǎn)恰恰也可能引起不小的糾紛。徐先生入住新居后發(fā)現(xiàn)屋內(nèi)有刺激性氣味，但無法確定異味來自裝潢建材還是家具。市消保委家裝辦在接到投訴后，征得徐先生的同意，召集徐先生、裝潢公司和家具公司舉行協(xié)調(diào)會(huì)，當(dāng)事方都同意采取排除法來確認(rèn)責(zé)任。將家具送到檢測部門檢測，倘若檢測結(jié)果顯示釋放有害氣體超標(biāo)，則由家具公司承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，倘若鑒定結(jié)果顯示不超標(biāo)，則由裝潢公司承擔(dān)有關(guān)責(zé)任。

【對(duì)策】

在簽訂家庭裝修合同時(shí)，應(yīng)明確提出竣工一周內(nèi)對(duì)整個(gè)居室環(huán)境進(jìn)行檢測的要求。如果裝潢公司不愿把空氣檢測項(xiàng)目寫入合同，消費(fèi)者也應(yīng)在裝潢竣工后自行尋找有資質(zhì)的檢測機(jī)構(gòu)做居室空氣檢測，以達(dá)到自我保護(hù)的目的，這樣就不會(huì)因?yàn)槭覂?nèi)氣味而出現(xiàn)裝潢公司和家具公司互相扯皮推諉的局面了。

消費(fèi)者在購買居飾材料時(shí)，也應(yīng)盡量減少使用合成類板材，以免疊加造成居室環(huán)境污

深圳裝飾公司-深圳裝修公司-深圳標(biāo)榜裝飾是一家集深圳辦公室裝修、深圳寫字樓裝修、深圳別墅裝修、家居住宅、深圳商鋪裝修、娛樂空間、賓館酒店設(shè)計(jì)、施工的一整套服務(wù)企業(yè)。標(biāo)榜自成立以來，一直以科學(xué)的管理，精湛的工藝、一流的服務(wù)贏得了廣大客戶的高度滿意�？蛻舻臐M意就是我們服務(wù)的唯一追求。我們只做精品，不做合格品。標(biāo)榜裝飾努力做深圳裝飾業(yè)的標(biāo)桿和榜樣品牌。
裝修服務(wù)熱線：0755-86681009  13926571869
標(biāo)榜裝飾，打造深圳裝飾行業(yè)裝修工藝和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)！
您也可以加咨詢QQ 313419286 咨詢交流，深圳標(biāo)榜裝飾網(wǎng)絡(luò)信息中心竭誠為您服務(wù)！
標(biāo)榜裝飾公司地址：深圳市南山區(qū)南山大道1175號(hào)新綠島大廈16樓