零售店鋪的賣場環(huán)境設(shè)計(jì)與商品陳列直接影響著顧客的購買行為，影響著零售店鋪的銷售業(yè)績。好的賣場環(huán)境設(shè)計(jì)與商品陳列不僅體現(xiàn)了一定的藝術(shù)美，也反映了零售店鋪獨(dú)特的經(jīng)營理念與風(fēng)格，它們屬于零售店鋪形象設(shè)計(jì)中視覺形象范疇，不僅要求方便顧客購物消費(fèi)，而且要求獨(dú)特新穎，在眾多的競爭者中能夠卓然出眾，給消費(fèi)者留下深刻的印象，使他們產(chǎn)生重復(fù)購買行為。
　　零售店鋪的賣場是消費(fèi)者用貨幣選票表現(xiàn)其偏好的舞臺(tái)。它應(yīng)該是怎樣一個(gè)舞臺(tái)才能使消費(fèi)者舒適地購物，并產(chǎn)生一定店堂忠誠感，進(jìn)而產(chǎn)生重復(fù)購買行為，為零售店鋪帶來豐厚的利潤回報(bào)。日本零售專家就這一問題對一個(gè)具有5．2萬名顧客的聲圈進(jìn)行了隨機(jī)調(diào)查，并發(fā)放了2000份調(diào)查問卷，在回收的1600份有效問卷中，顧客對零售店鋪有關(guān)項(xiàng)目的關(guān)心程度為：
　　商品容易拿到，15％；
　　開放式容易進(jìn)入，25％；
　　商品豐富，15％；
　　購物環(huán)境清潔明亮，14％；
　　商品標(biāo)價(jià)清楚，13％；
　　服務(wù)人員的態(tài)度，8％；
　　商品價(jià)格便宜，5％。
　　其中“開放式容易進(jìn)入”占25％；“購物環(huán)境清潔明亮”占14％，而這兩項(xiàng)正是零售店鋪賣場設(shè)計(jì)的具體內(nèi)容。