“本來只想檢測(cè)一下我家的地板是不是甲醛超標(biāo)，但最后竟然買回一堆‘三無’保養(yǎng)品。”家住凱旋路的丁小姐近日遇到了一件煩心事。她發(fā)現(xiàn)，盡管如今消費(fèi)者越來越關(guān)注裝修質(zhì)量，但家居產(chǎn)品檢測(cè)市場(chǎng)魚龍混雜，讓人無所適從。

丁小姐剛裝修好了房子，覺得地板有異味就與地板廠家進(jìn)行交涉。廠家表示，如果質(zhì)量檢測(cè)結(jié)果表明地板質(zhì)量不過關(guān)，就給予她相應(yīng)賠償，但她要自行選擇有資質(zhì)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)并墊付費(fèi)用。丁小姐對(duì)這類檢測(cè)并不熟悉，最后咨詢了幾家裝修公司和建材企業(yè)，選擇了一家聲稱是“通過認(rèn)證”、“行業(yè)領(lǐng)先”的檢測(cè)企業(yè)。檢測(cè)在一個(gè)工作日進(jìn)行，丁小姐退休的母親接待了檢測(cè)人員。然而，檢測(cè)人員完成“檢測(cè)工作”后告知丁母：“地板有味道不太像質(zhì)量問題，而是裝修后沒有好好保養(yǎng)。如果用我們的高級(jí)地板蠟，就不會(huì)有味道了。”該工作人員還說，作為檢測(cè)的附贈(zèng)項(xiàng)目，可以免費(fèi)為丁小姐家進(jìn)行一次地板保養(yǎng)，并很賣力地用自帶拖布和液體蠟在丁小姐家勞動(dòng)起來。結(jié)束后，丁母發(fā)現(xiàn)地板確實(shí)亮了不少，還散發(fā)出自然的香味，原先的異味似乎也聞不出了。此時(shí)工作人員又向丁母表示：“選擇檢測(cè)后再買保養(yǎng)產(chǎn)品可享受‘買二增一’優(yōu)惠，而且每個(gè)月會(huì)有工作人員上門來進(jìn)行保養(yǎng)。”信以為真的丁母便掏錢買下了這些“高級(jí)地板蠟”。

丁小姐回家后發(fā)現(xiàn)，這些“高級(jí)地板蠟”的包裝粗糙，生產(chǎn)信息不全;再撥打檢測(cè)公司的電話，接線人員竟然對(duì)推銷地板蠟矢口否認(rèn)，表示公司只承擔(dān)檢測(cè)任務(wù)，不賣產(chǎn)品。更令丁小姐不滿的是，該公司此后提供的“檢測(cè)報(bào)告”也被地板廠家判斷為“無效報(bào)告”，說是檢測(cè)方法不符合有關(guān)法律法規(guī)。

記者走訪多家裝修企業(yè)和建筑市場(chǎng)后發(fā)現(xiàn)，家居產(chǎn)品檢測(cè)服務(wù)確實(shí)存在魚龍混雜的情況。比如，同樣是地板質(zhì)量檢測(cè)，有的企業(yè)提出“全套項(xiàng)目”2000元，包括甲醛含量、耐磨性、含水率、強(qiáng)度等10個(gè)項(xiàng)目;有的則說至少要5000元才能做 “全套項(xiàng)目”。在檢測(cè)方式上，有的企業(yè)表示“預(yù)約好后即可上門檢測(cè)”，有的稱“需提前將房間關(guān)閉12小時(shí)后再檢測(cè)”，有的卻說“通風(fēng)后密閉房間1小時(shí)，就可以檢測(cè)”。各家企業(yè)出具檢測(cè)報(bào)告的期限也不相同，有的表示“當(dāng)天可出”，有的說“三個(gè)工作日至五個(gè)工作日。”

檢驗(yàn)部門的專家介紹說，近年來很多市民在裝修后都有檢測(cè)需求，市場(chǎng)上的檢測(cè)機(jī)構(gòu)也越來越多，服務(wù)內(nèi)容雖然大同小異，但服務(wù)方式和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)相差迥異，一些違規(guī)操作也出現(xiàn)在家居用品檢測(cè)市場(chǎng)。例如，裝修企業(yè)與檢測(cè)企業(yè)勾結(jié)，用所謂的“檢測(cè)報(bào)告”來證明自己的裝修質(zhì)量;也有檢測(cè)企業(yè)與室內(nèi)空氣治理產(chǎn)品的生產(chǎn)商或家居用品生產(chǎn)商“聯(lián)手”，一唱一和地推銷產(chǎn)品。這些行業(yè)亂象都亟待監(jiān)管部門嚴(yán)格管理，而消保部門和行業(yè)協(xié)會(huì)也可牽頭整理出“放心企業(yè)名單”，幫助消費(fèi)者選擇。專家也建議，消費(fèi)者在判斷檢測(cè)企業(yè)的資質(zhì)時(shí)，可要求查驗(yàn)企業(yè)是否具備中國(guó)計(jì)量認(rèn)證“CMA”，只有檢測(cè)報(bào)告上有“CMA”認(rèn)證標(biāo)志的，才是國(guó)家認(rèn)可的檢測(cè)機(jī)構(gòu)，出具的檢測(cè)報(bào)告才能作為法律依據(jù)。

此外，還需盡快建立統(tǒng)一檢測(cè)操作方式。目前，與消費(fèi)者健康安全相關(guān)的室內(nèi)環(huán)境污染控制標(biāo)準(zhǔn)主要有兩項(xiàng)，一是《民用建筑工程室內(nèi)環(huán)境污染控制規(guī)范》，二是《室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》。前者針對(duì)人們?nèi)粘Ｉ�活中的室�?nèi)環(huán)境，檢測(cè)方法是“日平均法”，一般是把房間封閉12小時(shí)以上再進(jìn)行檢測(cè);后者用于新建住房和裝飾裝修以后進(jìn)行工程驗(yàn)收，要求通風(fēng)以后封閉1小時(shí)進(jìn)行室內(nèi)環(huán)境檢測(cè)。“封閉12小時(shí)和封閉1小時(shí)的室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量必然會(huì)出現(xiàn)差異，使得同樣產(chǎn)品的檢測(cè)結(jié)果不一致。”專家建議，如果統(tǒng)一的操作方式，可以減少消費(fèi)者、廠家和檢測(cè)企業(yè)對(duì)檢測(cè)報(bào)告的爭(zhēng)議。